超市不予退費

尹先生，您好，關(guān)于您反映的沃爾瑪超市購物卡不予退費問題，平城區(qū)市場監(jiān)管局永泰所高度重視，經(jīng)調(diào)查核實，據(jù)投訴人講，1. 11月3日自己在大同市沃爾瑪超市購買了兩張1000元購物卡，其中一張送人剩余一張未送人，現(xiàn)在要求退費；2.據(jù)商家講，投訴人2024年11月3日購買了1000元的禮品卡，11月25日因個人原因想申請退費，門店購物卡支持7天無理由退換，現(xiàn)因顧客申請已超出7天，故無法退卡。鑒于雙方分歧較大，《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項“投訴人或者被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的；”之規(guī)定，已經(jīng)終止調(diào)解。建議訴求人通過司法途徑解決。感謝您對我們工作的理解和支持。