我為群眾辦實(shí)事 為民解憂暖人心

“同志，快幫我看看，我的錢少了”。日前，一位大爺滿臉焦急的來到臥虎灣街道陳莊村委會(huì)便民服務(wù)中心，反映說自己的中秋福利發(fā)放的金額不對(duì)，工作人員一邊安撫常大爺?shù)那榫w，一邊詢問常大爺具體原由。

常大爺說：“前兩天中秋福利錢大家都到賬了，我就讓兒子去銀行查了查，兒子說只有190多塊錢，肯定是給我少發(fā)了”。工作人員在了解詳情后告訴常大爺不要著急，大家查一下是什么原因，并立即聯(lián)系了會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)說老年人的中秋福利錢和生活補(bǔ)貼錢都已發(fā)放到位，并沒有打卡失敗等情況，又對(duì)常大爺?shù)你y行流水進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)在9月13日中秋福利和生活補(bǔ)貼錢已全額到賬，但是在當(dāng)天下午就有一筆支付寶自動(dòng)扣款，扣款方是某康保險(xiǎn)。在查明原因后工作人員放下了心，但下一瞬又提了起來，老年人對(duì)手機(jī)掌握不熟練，肯定是誤點(diǎn)了什么，非主觀意愿購買的保險(xiǎn)，果然常大爺拍著大腿說：“沒有呀，我沒買啥保險(xiǎn)，這可咋辦呀，430多塊錢呢”。工作人員趕緊安撫大爺：“您別著急，咱們想辦法聯(lián)系這家保險(xiǎn)，看看能不能退回來”并立即撥打移動(dòng)和支付寶的熱線電話，最終聯(lián)系上了某康保險(xiǎn)，在雙方的拉鋸下，最終成功追回扣款。常大爺高興地握著工作人員的手說：“謝謝、謝謝你們，要不我天天晚上得睡不著了啊”，工作人員告訴大爺，我們本就是為民服務(wù)的，您有困難可以及時(shí)聯(lián)系我們并叮囑大爺，以后操作手機(jī)時(shí)一定要注意廣告陷阱。

常懷憂患之思，常念人民之托。這是每位基層干部要加以堅(jiān)守和力行的品質(zhì)。陳莊村黨群服務(wù)中心一直秉持“為民解憂辦實(shí)事”的主旨，為群眾辦實(shí)事解難題，把人民的利益放在第一位，當(dāng)好人民群眾的知心人、貼心人、領(lǐng)路人，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。