（一）接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾室（簡(jiǎn)稱(chēng)接待室）。負責登記、受理、轉辦、督辦人民群眾給區委、區政府領(lǐng)導的來(lái)信；調查處理國家信訪(fǎng)局、省委信訪(fǎng)局交辦轉辦的群眾來(lái)信事項；調查處理區委、區政府領(lǐng)導批示和交辦的群眾來(lái)信事項，并及時(shí)篩選整理重要來(lái)信報送領(lǐng)導閱示；安排區委、區政府領(lǐng)導約見(jiàn)來(lái)信群眾；跟蹤督查上級轉辦信的辦理情況；研究、分析來(lái)信形勢，收集匯總社情民意，并向區委、區政府領(lǐng)導匯報；向各鄉、街和區直部門(mén)通報來(lái)信辦理情況；指導全區辦理群眾來(lái)信工作；負責督促、查辦、批轉、回復群眾初信；完成局領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

負責接待處理入駐信訪(fǎng)服務(wù)中心單位之外的部門(mén)上訪(fǎng)群眾的接談、登記、呈閱、轉送、交辦工作；負責受理區委、區政府及區有關(guān)部門(mén)轉辦的群眾走訪(fǎng)事項；負責協(xié)調處理涉及多部門(mén)的上訪(fǎng)事宜；負責對全區個(gè)體性信訪(fǎng)工作的檢查、協(xié)調、指導；負責群眾來(lái)訪(fǎng)件人民建議的匯集、匯總、呈報工作；負責向來(lái)訪(fǎng)群眾宣傳信訪(fǎng)法規和提供查詢(xún)服務(wù)；對重大的個(gè)體上訪(fǎng)事件，組織、召集協(xié)調會(huì )議，抓好會(huì )議決定事項的督促落實(shí)；定期分析群眾來(lái)訪(fǎng)情況，向區領(lǐng)導反映群眾來(lái)訪(fǎng)中的重要情況，督辦重要的來(lái)訪(fǎng)案件；承辦區委區政府領(lǐng)導接待案件收集以及處辦意見(jiàn)的督查落實(shí)、資料留存，編輯區領(lǐng)導接待會(huì )議紀要；負責督促、查辦、批轉、回復個(gè)體訪(fǎng)的初訪(fǎng)案件；負責通過(guò)法定途徑分類(lèi)處理信訪(fǎng)投訴請求相關(guān)工作；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

（二）督查室。負責督促各級各部門(mén)貫徹落實(shí)《國家信訪(fǎng)條例》及中央、省、市、區關(guān)于信訪(fǎng)工作的決策部署；承辦區聯(lián)席會(huì )議、區信訪(fǎng)局各類(lèi)信訪(fǎng)事項督導活動(dòng)；負責辦理和督查上級和區委區政府領(lǐng)導關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示及交辦案件的處理落實(shí)情況；負責本單位一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的重要信訪(fǎng)事項的督查督辦；負責對有權處理信訪(fǎng)事項的責任單位在辦理過(guò)程中存在的敷衍推諉、顯失公平、激化矛盾及虛報處理結果等情況的督查；負責對大規模集體訪(fǎng)、5人以上進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項的解決進(jìn)行督查；負責對未按時(shí)辦結的初信初訪(fǎng)初網(wǎng)初電信訪(fǎng)事項進(jìn)行督查；負責對已化解的信訪(fǎng)積案進(jìn)行重點(diǎn)抽查；負責抓好對信訪(fǎng)量大、信訪(fǎng)問(wèn)題多的鄉、街、部門(mén)、單位的督促檢查、指導工作；負責跟蹤區級領(lǐng)導接待信訪(fǎng)事項的落實(shí)情況；負責督查責任追究辦法落實(shí)情況；負責督促推動(dòng)基層開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作；定期匯總整理基層矛盾糾紛排查化解情況，督促基層及時(shí)就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生，堅持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

負責指導、引導由區政府委托授權的全區信訪(fǎng)事項復查工作，依法受理本級人民政府應當受理的信訪(fǎng)事項復查請求；督促指導本級人民政府有權處理的行政機關(guān)提出復查報審意見(jiàn)；審核認定信訪(fǎng)事項依法終結工作；承辦“三跨三分離”信訪(fǎng)事項工作；負責中央、省、市專(zhuān)項資金補助案件審核及相關(guān)工作；承辦中央、省、市集中交辦信訪(fǎng)件化解工作；負責重要復查案件聽(tīng)證會(huì )的組織協(xié)調工作；辦理上級或者同級人民政府信訪(fǎng)事項復查復核委員會(huì )交辦的其他事項。

（三）綜合室。掌握信訪(fǎng)工作隊伍建設情況，組織信訪(fǎng)干部的培訓；協(xié)調信訪(fǎng)工作外事活動(dòng)和對外交流工作；指導全區信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化和信息化建設；負責督促檢查局班子、局黨組議定事項的承辦落實(shí)情況；負責機關(guān)離退休人員的管理與服務(wù)工作；負責機關(guān)日常運轉工作（組織人事、財務(wù)、機要、行政等）；承辦局領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

負責全局各類(lèi)綜合性文稿、草案的起草印發(fā)；負責全區各類(lèi)信訪(fǎng)數據的統計、匯總、分析；負責信訪(fǎng)簡(jiǎn)報和信訪(fǎng)通報的編寫(xiě)印發(fā)；負責對信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和傾向性、苗頭性問(wèn)題及信訪(fǎng)業(yè)務(wù)建設等的調查研究；負責全區信訪(fǎng)年度目標管理考核工作；負責信訪(fǎng)工作的總結推廣、宣傳和信息發(fā)布；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

負責引導到區政府上訪(fǎng)的群眾到指定部門(mén)、指定場(chǎng)所反映訴求；負責配合公安機關(guān)處理轄區內因群體性上訪(fǎng)引發(fā)的堵塞交通、沖擊圍堵黨政機關(guān)、影響公共安全的突發(fā)事件；負責對重大、典型集體訪(fǎng)事項，上報區委區政府領(lǐng)導，并根據領(lǐng)導指示組織召集有關(guān)協(xié)調會(huì )議；根據領(lǐng)導意見(jiàn)，直接調查處理有關(guān)信訪(fǎng)事件；做好應對預警的進(jìn)京赴省到市非訪(fǎng)信息，指導各鄉、街、各單位及公安部門(mén)做好排查、穩定工作；配合做好市、區重大會(huì )議或活動(dòng)的信訪(fǎng)保障工作；承辦局領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

單位負責人：蘇嘉

辦公地址：大同市平城區府南街區政府南區大樓東側

辦公時(shí)間：上午：8：00——12：00下午：14：30——18：00

聯(lián)系方式：0352－5209314

蘇嘉　黨組書(shū)記、局長(cháng)

職責：主持全面工作，主管機關(guān)黨支部、行政、財務(wù)、人事工作。

李福　黨組成員、副局長(cháng)

職責：分管局機關(guān)日常性工作、黨建、紀檢、組織、考勤、工會(huì )、檔案等相關(guān)工作。