（一）接待來信來訪群眾室（簡稱接待室）　負責人：李福　聯(lián)系電話：0352－5209314

負責登記、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導的來信；調(diào)查處理國家信訪局、省委信訪局交辦轉(zhuǎn)辦的群眾來信事項；調(diào)查處理區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導批示和交辦的群眾來信事項，并及時篩選整理重要來信報送領(lǐng)導閱示；安排區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導約見來信群眾；跟蹤督查上級轉(zhuǎn)辦信的辦理情況；研究、分析來信形勢，收集匯總社情民意，并向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導匯報；向各鄉(xiāng)、街和區(qū)直部門通報來信辦理情況；指導全區(qū)辦理群眾來信工作；負責督促、查辦、批轉(zhuǎn)、回復群眾初信；完成局領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

負責接待處理入駐信訪服務(wù)中心單位之外的部門上訪群眾的接談、登記、呈閱、轉(zhuǎn)送、交辦工作；負責受理區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的群眾走訪事項；負責協(xié)調(diào)處理涉及多部門的上訪事宜；負責對全區(qū)個體性信訪工作的檢查、協(xié)調(diào)、指導；負責群眾來訪件人民建議的匯集、匯總、呈報工作；負責向來訪群眾宣傳信訪法規(guī)和提供查詢服務(wù)；對重大的個體上訪事件，組織、召集協(xié)調(diào)會議，抓好會議決定事項的督促落實；定期分析群眾來訪情況，向區(qū)領(lǐng)導反映群眾來訪中的重要情況，督辦重要的來訪案件；承辦區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導接待案件收集以及處辦意見的督查落實、資料留存，編輯區(qū)領(lǐng)導接待會議紀要；負責督促、查辦、批轉(zhuǎn)、回復個體訪的初訪案件；負責通過法定途徑分類處理信訪投訴請求相關(guān)工作；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

（二）督查室。負責人：李福　聯(lián)系電話：0352－5209314

負責督促各級各部門貫徹落實《國家信訪條例》及中央、省、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的決策部署；承辦區(qū)聯(lián)席會議、區(qū)信訪局各類信訪事項督導活動；負責辦理和督查上級和區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導關(guān)于信訪工作的重要指示及交辦案件的處理落實情況；負責本單位一線業(yè)務(wù)部門交辦的重要信訪事項的督查督辦；負責對有權(quán)處理信訪事項的責任單位在辦理過程中存在的敷衍推諉、顯失公平、激化矛盾及虛報處理結(jié)果等情況的督查；負責對大規(guī)模集體訪、5人以上進京赴省非正常上訪重點信訪事項的解決進行督查；負責對未按時辦結(jié)的初信初訪初網(wǎng)初電信訪事項進行督查；負責對已化解的信訪積案進行重點抽查；負責抓好對信訪量大、信訪問題多的鄉(xiāng)、街、部門、單位的督促檢查、指導工作；負責跟蹤區(qū)級領(lǐng)導接待信訪事項的落實情況；負責督查責任追究辦法落實情況；負責督促推動基層開展矛盾糾紛排查化解工作；定期匯總整理基層矛盾糾紛排查化解情況，督促基層及時就地化解矛盾糾紛，從源頭上預防信訪問題發(fā)生，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

負責指導、引導由區(qū)政府委托授權(quán)的全區(qū)信訪事項復查工作，依法受理本級人民政府應(yīng)當受理的信訪事項復查請求；督促指導本級人民政府有權(quán)處理的行政機關(guān)提出復查報審意見；審核認定信訪事項依法終結(jié)工作；承辦“三跨三分離”信訪事項工作；負責中央、省、市專項資金補助案件審核及相關(guān)工作；承辦中央、省、市集中交辦信訪件化解工作；負責重要復查案件聽證會的組織協(xié)調(diào)工作；辦理上級或者同級人民政府信訪事項復查復核委員會交辦的其他事項。

（三）綜合室。負責人：李福　聯(lián)系電話：0352－5209314

掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓；協(xié)調(diào)信訪工作外事活動和對外交流工作；指導全區(qū)信訪部門辦公自動化和信息化建設(shè)；負責督促檢查局班子、局黨組議定事項的承辦落實情況；負責機關(guān)離退休人員的管理與服務(wù)工作；負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作（組織人事、財務(wù)、機要、行政等）；承辦局領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

負責全局各類綜合性文稿、草案的起草印發(fā)；負責全區(qū)各類信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析；負責信訪簡報和信訪通報的編寫印發(fā)；負責對信訪熱點、難點和傾向性、苗頭性問題及信訪業(yè)務(wù)建設(shè)等的調(diào)查研究；負責全區(qū)信訪年度目標管理考核工作；負責信訪工作的總結(jié)推廣、宣傳和信息發(fā)布；負責局領(lǐng)導交辦的其他工作。

負責引導到區(qū)政府上訪的群眾到指定部門、指定場所反映訴求；負責配合公安機關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)因群體性上訪引發(fā)的堵塞交通、沖擊圍堵黨政機關(guān)、影響公共安全的突發(fā)事件；負責對重大、典型集體訪事項，上報區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導，并根據(jù)領(lǐng)導指示組織召集有關(guān)協(xié)調(diào)會議；根據(jù)領(lǐng)導意見，直接調(diào)查處理有關(guān)信訪事件；做好應(yīng)對預警的進京赴省到市非訪信息，指導各鄉(xiāng)、街、各單位及公安部門做好排查、穩(wěn)定工作；配合做好市、區(qū)重大會議或活動的信訪保障工作；承辦局領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。　

單位負責人：魯林

辦公地址：永泰街道興國寺街20號（原平城區(qū)老干部局院內(nèi)）

辦公時間：

上午：8：30－11：30

下午：14：30－17：30（夏季）14：00－17：00（冬季）

聯(lián)系方式：0352－5209314

魯　林　平城區(qū)委社會工作部副部長、信訪局黨組書記、局長

職責：主持全面工作，主管機關(guān)黨支部、行政、財務(wù)、人事工作。

李　福　黨組成員、副局長

職責：分管業(yè)務(wù)相關(guān)工作，主管社會治理中心接待、登記、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、復核復查工作。

秦大海　黨組成員

職責：分管局機關(guān)日常性工作，主管黨建、紀檢、組織、考勤、工會、檔案、聯(lián)席辦等相關(guān)工作。