（一）接待來(lái)信來(lái)訪群眾室（簡(jiǎn)稱接待室）　負(fù)責(zé)人：李?！÷?lián)系電話：0352－5209314

負(fù)責(zé)登記、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)信；調(diào)查處理國(guó)家信訪局、省委信訪局交辦轉(zhuǎn)辦的群眾來(lái)信事項(xiàng)；調(diào)查處理區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的群眾來(lái)信事項(xiàng)，并及時(shí)篩選整理重要來(lái)信報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)閱示；安排區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)約見來(lái)信群眾；跟蹤督查上級(jí)轉(zhuǎn)辦信的辦理情況；研究、分析來(lái)信形勢(shì)，收集匯總社情民意，并向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；向各鄉(xiāng)、街和區(qū)直部門通報(bào)來(lái)信辦理情況；指導(dǎo)全區(qū)辦理群眾來(lái)信工作；負(fù)責(zé)督促、查辦、批轉(zhuǎn)、回復(fù)群眾初信；完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

負(fù)責(zé)接待處理入駐信訪服務(wù)中心單位之外的部門上訪群眾的接談、登記、呈閱、轉(zhuǎn)送、交辦工作；負(fù)責(zé)受理區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的群眾走訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉及多部門的上訪事宜；負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)個(gè)體性信訪工作的檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪件人民建議的匯集、匯總、呈報(bào)工作；負(fù)責(zé)向來(lái)訪群眾宣傳信訪法規(guī)和提供查詢服務(wù)；對(duì)重大的個(gè)體上訪事件，組織、召集協(xié)調(diào)會(huì)議，抓好會(huì)議決定事項(xiàng)的督促落實(shí)；定期分析群眾來(lái)訪情況，向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映群眾來(lái)訪中的重要情況，督辦重要的來(lái)訪案件；承辦區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接待案件收集以及處辦意見的督查落實(shí)、資料留存，編輯區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待會(huì)議紀(jì)要；負(fù)責(zé)督促、查辦、批轉(zhuǎn)、回復(fù)個(gè)體訪的初訪案件；負(fù)責(zé)通過(guò)法定途徑分類處理信訪投訴請(qǐng)求相關(guān)工作；負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）督查室。負(fù)責(zé)人：李?！÷?lián)系電話：0352－5209314

負(fù)責(zé)督促各級(jí)各部門貫徹落實(shí)《國(guó)家信訪條例》及中央、省、市、區(qū)關(guān)于信訪工作的決策部署；承辦區(qū)聯(lián)席會(huì)議、區(qū)信訪局各類信訪事項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)；負(fù)責(zé)辦理和督查上級(jí)和區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要指示及交辦案件的處理落實(shí)情況；負(fù)責(zé)本單位一線業(yè)務(wù)部門交辦的重要信訪事項(xiàng)的督查督辦；負(fù)責(zé)對(duì)有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的責(zé)任單位在辦理過(guò)程中存在的敷衍推諉、顯失公平、激化矛盾及虛報(bào)處理結(jié)果等情況的督查；負(fù)責(zé)對(duì)大規(guī)模集體訪、5人以上進(jìn)京赴省非正常上訪重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的解決進(jìn)行督查；負(fù)責(zé)對(duì)未按時(shí)辦結(jié)的初信初訪初網(wǎng)初電信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查；負(fù)責(zé)對(duì)已化解的信訪積案進(jìn)行重點(diǎn)抽查；負(fù)責(zé)抓好對(duì)信訪量大、信訪問(wèn)題多的鄉(xiāng)、街、部門、單位的督促檢查、指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)跟蹤區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項(xiàng)的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)督查責(zé)任追究辦法落實(shí)情況；負(fù)責(zé)督促推動(dòng)基層開展矛盾糾紛排查化解工作；定期匯總整理基層矛盾糾紛排查化解情況，督促基層及時(shí)就地化解矛盾糾紛，從源頭上預(yù)防信訪問(wèn)題發(fā)生，堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”；負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、引導(dǎo)由區(qū)政府委托授權(quán)的全區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作，依法受理本級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查請(qǐng)求；督促指導(dǎo)本級(jí)人民政府有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)提出復(fù)查報(bào)審意見；審核認(rèn)定信訪事項(xiàng)依法終結(jié)工作；承辦“三跨三分離”信訪事項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)中央、省、市專項(xiàng)資金補(bǔ)助案件審核及相關(guān)工作；承辦中央、省、市集中交辦信訪件化解工作；負(fù)責(zé)重要復(fù)查案件聽證會(huì)的組織協(xié)調(diào)工作；辦理上級(jí)或者同級(jí)人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會(huì)交辦的其他事項(xiàng)。

（三）綜合室。負(fù)責(zé)人：李?！÷?lián)系電話：0352－5209314

掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；協(xié)調(diào)信訪工作外事活動(dòng)和對(duì)外交流工作；指導(dǎo)全區(qū)信訪部門辦公自動(dòng)化和信息化建設(shè)；負(fù)責(zé)督促檢查局班子、局黨組議定事項(xiàng)的承辦落實(shí)情況；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休人員的管理與服務(wù)工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作（組織人事、財(cái)務(wù)、機(jī)要、行政等）；承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

負(fù)責(zé)全局各類綜合性文稿、草案的起草印發(fā)；負(fù)責(zé)全區(qū)各類信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；負(fù)責(zé)信訪簡(jiǎn)報(bào)和信訪通報(bào)的編寫印發(fā)；負(fù)責(zé)對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)和傾向性、苗頭性問(wèn)題及信訪業(yè)務(wù)建設(shè)等的調(diào)查研究；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪年度目標(biāo)管理考核工作；負(fù)責(zé)信訪工作的總結(jié)推廣、宣傳和信息發(fā)布；負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

負(fù)責(zé)引導(dǎo)到區(qū)政府上訪的群眾到指定部門、指定場(chǎng)所反映訴求；負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)因群體性上訪引發(fā)的堵塞交通、沖擊圍堵黨政機(jī)關(guān)、影響公共安全的突發(fā)事件；負(fù)責(zé)對(duì)重大、典型集體訪事項(xiàng)，上報(bào)區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示組織召集有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，直接調(diào)查處理有關(guān)信訪事件；做好應(yīng)對(duì)預(yù)警的進(jìn)京赴省到市非訪信息，指導(dǎo)各鄉(xiāng)、街、各單位及公安部門做好排查、穩(wěn)定工作；配合做好市、區(qū)重大會(huì)議或活動(dòng)的信訪保障工作；承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。　

單位負(fù)責(zé)人：魯林

辦公地址：永泰街道興國(guó)寺街20號(hào)（原平城區(qū)老干部局院內(nèi)）

辦公時(shí)間：

上午：8：30－11：30

下午：14：30－17：30（夏季）14：00－17：00（冬季）

聯(lián)系方式：0352－5209314

魯　林　平城區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、信訪局黨組書記、局長(zhǎng)

職責(zé)：主持全面工作，主管機(jī)關(guān)黨支部、行政、財(cái)務(wù)、人事工作。

李　福　黨組成員、副局長(zhǎng)

職責(zé)：分管業(yè)務(wù)相關(guān)工作，主管社會(huì)治理中心接待、登記、受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)核復(fù)查工作。

秦大海　黨組成員

職責(zé)：分管局機(jī)關(guān)日常性工作，主管黨建、紀(jì)檢、組織、考勤、工會(huì)、檔案、聯(lián)席辦等相關(guān)工作。